全面采集和掌握退役军人基本信息，摸清工作底数，扎实打牢退役军人工作基础，加强信息资源共享，促进“互联网+退役军人服务”模式的构建，为退役军人提供精准化服务。结合常态化联系，为每一名退役军人建立个人档案，做到动态建档立卡。

在原先退役军人事务部关于政治文化建设工作要求的基础上，利用其建筑特色及独有文化条件，加入军人角、荣誉墙等内容，打造政治军事文化阵地，打造了政治军事文化氛围，让每一位来访的退役军人都能在“退役军人之家”找回部队的感觉。

在整合服务站原有志愿服务组织力量的基础上，形成党建、综治、帮扶、法律等多功能退役军人志愿服务队，充分发挥助力社会公共事务及热心公益的退役军人志愿者作用，形成退役军人服务工作与社会公共事务工作双向发力的良性互动。

依托退役军人建档立卡及常态化联系退役军人，了解掌握详细信息，摸清困难对象底数，对退役军人和其他优抚对象在享受社会保障待遇后仍存在困难的退役军人，按照“一人一策”要求精准制定帮扶计划，通过退役军人关爱基金，积极发动社会资源，帮助因病、因残、因灾而陷入困境的退役军人渡过难关。

在举办线下就业创业讲座和退役军人招聘会等活动的同时，通过线上服务平台技术及资源支持，一方面可以咨询退役军人就业创业相关政策，工作人员在线解答政策，针对就业需求进行宣传和引导；另一方面培训教育学校的老师，可以根据退役军人的自身情况有针对性地指导培训和推荐就业。

与多家律师事务所合作，组建 “百人律师团”，形成强大的法律支援力量，开展法律知识讲堂，定期普法讲座等线下活动；同时依托远程服务平台，为退役军人提供免费法律咨询服务，以达到加强法治宣传教育，引导服务对象依法表达诉求、依法维护权益。

与多家心理咨询机构和专家教授达成合作，通过心理咨询师在线服务，运用专业知识为服务对象耐心答疑解惑，化解心理矛盾积怨；从而帮助退役军人适应角色转换，积极融入社会，促进服务对象心理健康发展，拥有旷达的积极人生态度。

为服务对象提供专业的在线卫生保健、康复知识咨询，为服务对象科普养生知识，从而解决退役军人在医疗健康养生方面存在的困惑。通过线上普及知识，线下与医疗养老机构合作，形成线上线下相融合的医疗康养服务模式。