高涛指出：

▶ 要落实好“五有”“全覆盖”要求，发挥标杆型退役军人服务站的示范带头作用，持续加强基层服务保障体系建设，特别是乡镇（街办）、村（社区）建设，既在硬件上投入、更在软件上提升，总结基层鲜活经验和特色做法，形成可推广、可复制的工作机制。

▶ 要突出主动性、服务性，把“网格化”服务、“老兵之家”轮班制等服务落到实处，让退役军人有感觉、受尊重，采取互学互鉴、观摩研讨等形式，营造“比学赶超”氛围、促进体系建设从“有”到“优”，发挥好“手”和“脚”的功能作用，用情用心用力服务好退役军人。

▶ 要发挥退役军人作用，发扬退役军人能战斗、肯吃苦、守纪律的鲜明作风，在抢险处突、疫情防控、就业创业等方面展示新时代退役军人风采。发挥好“兵支书”“兵委员”骨干效应，带动广大退役军人参与社区矛盾调解、志愿服务等工作，在基层广阔舞台上建功立业。

▶ 要落细落实“四清楚”闭环工作机制，完善常态化联系机制，工作人员要摸清对象分类、人员底数，每天工作要知道“做什么、怎么做、做到什么程度”，把关乎退役军人的件件小事、难事、急事办好办实，不断提升退役军人的获得感、满意感、幸福感。

▶ 要强化责任意识，锤炼队伍作风，在优待证发放、常态化联系服务等工作中，增强工作感情、创新工作方式、完善工作机制、细致扎实开展工作，让系统干部“多操心”、退役军人“少跑路”，把对退役军人的真挚感情通过点点滴滴日常服务传递到退役军人当中，树立退役军人事务部门良好形象和口碑。